سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاسترجاع  : 

1- يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. 

2- يشترط ان يكون المنتج ،  بحالته الأصلية، غير مستخدم، 

3- يشترط ان يسترجع المنتج مع التغليف الأصلي وكامل الملحقات والفاتورة.

4- يتم استرجاع المبلغ بعد فحص المنتج والتأكد من حالته، خلال مدة أقصاها 7-14 أيام عمل.

5- يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

6-  تُسترد رسوم الشحن والتوصيل إلا إذا كان الخطأ من المتجر (منتج خاطئ أو تالف).

 الأستبدال :

1- يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

2- يُشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. 

3- في حال كان السبب ، خلل في المنتج أو خطأ في الطلب: نتحمّل تكاليف الشحن والاستبدال بالكامل.

4-  رغبة العميل في تغيير المقاس أو اللون أو لأي سبب آخر: يتحمّل العميل رسوم الشحن 

 المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

1- إذا تم طلب خدمة طباعة الاسم أو تخصيص المنتج، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج تالفًا أو مخالفًا للمواصفات التي حددها المستهلك عند الطلب.

2- إذا كان المنتج من الإكسسوارات، وذلك لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة الشخصية.

3- لايمكن استبدال المنتج مرة أخرى إذا سبق وتم استبداله بناءً على طلب المستهلك، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.

4- في حال ظهر عيب ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين من قبل المستهلك.

5- إذا تم شراء المنتج ضمن عروض ترويجية أو تخفيضات نهائية، ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف.